新竹系統家具-戶外家具行業步入規範化發展快車道
去年，我國泛家居行業雖然經曆了新竹系統家具史上最嚴峻的“寒冬”，但據業內人士介紹，除旅遊、休閑帶動戶外家具需求外，我國一些大城市鼓勵露天經營餐飲及商業服務也，從某種程度可以促使戶外家具憑借這一契機，進入一個全新的發展時期。據阿裏巴巴分析的內貿戶外家具買家分布顯示，浙江、廣東買家數占64%，其市場潛力開發潛力巨大。縱觀整個家具行業，雖然也出現了一些不和諧的因素，如“達芬奇”事件、“安信地板”風波、“紙板門”事件等，但筆者認爲，這只是發展中的小插曲，隨著行業的日益壯大，行業規範化也步入發展快車道。
在各行業進入品牌化發展的今天，戶外家具生産企業更重視品牌的知名度與美譽度，通過各種舉措樹立健康向上的品牌形象，以贏得消費者的良好口碑。特別是去年受國際金融危機的影響，國際市場銷售出現下滑情況，而國內市場尚待開拓，但各品牌企業紛紛在規範、誠信方面做足文章，以誠立市。如在去年發生的“紙茶幾”事件中，左右沙發查出經銷商銷售的茶幾並非左右公司産品，但公司仍對消費者由此産生的爭議和不滿表示道歉，積極與消費者協商，妥善解決，並依據國家有關消費者權益保護的相關法律法規承擔相應責任，表現出了應有的氣度和胸懷，爲家具企業樹立了一個楷模。
經銷商需要直接和消費者打交道，他們更注重誠信，靠規範經營贏取市場。無論是店面布置的規範有序，還是經營手段的科學透明，都是爲了在激烈的市場競爭中贏得一席之地。現在的戶外家具經銷商，已擺脫了過去那種單純“賣貨”的局限，以專業、專注的態度，把産品銷售當成一項事業，有的經銷商甚至已開始公司化運營，並致力于長久發展。如今的戶外家具店鋪，産品搭配更合理有序，導購員更彬彬有禮，服務項目更細致周到，交易過程更簡單明了。經銷商的轉變，讓消費者更樂于接受戶外家具帶來的休閑生活理念，家具銷量不斷提高。
賣場方面，隨著競爭的加劇，各大品牌賣場更注重管理的科學化，並將誠信建設和規範化發展放在首要位置。如紅星美凱龍一直將提供優質和人性化的服務作爲品牌之命脈，鄭重向消費者做出三大服務承諾，即“30天無理由退貨”、“致力倡導綠色環保”和“對售出産品負全責”，來滿足消費者的種種需求。居然之家則率先推出“先行賠付”制度，全力保障消費者權益，並于今年2月開始實施“明碼實價”，爲適應國家推行家具行業“以舊換新”政策做准備。
行業中介組織在推進行業規範誠信方面也起到積極作用。如深圳亞太傳媒，每年都會組織主題論壇，邀請行業先進企業介紹經驗，請業內外知名人士爲規範誠信建設呐喊助威。
各企業在規範管理、誠信建設的過程中，都得到了長足的發展，消費者也得到了實惠。浙江省家具行業協會會長蔣鴻源說：企業一定要規範經營，提高服務質量，改善銷售環境，提高售後服務水平，只有這樣才能有更好的發展。
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